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中航信托再获中国金融创新奖“双十佳”

2022-11-01 11:54 中国航空报 史汝洁

近日,在“中国金融创新论坛”暨2022中国金融创新成果线上发布会上,中航信托荣获“十佳财富管理创新奖”和“十佳家族信托管理创新奖”,这也是中航信托自2017年连续六年揽获“双十佳”。

多年来,中航信托财富管理坚持走以科技赋能为引领的数智服务之路,以委托人为中心开展客户旅程的价值重塑,通过在多个场景率先进行数智化布局,致力于为客户创造长期持续的价值。

在委托人资产配置方面,实现各个客户平台服务体验一致化。中航信托APP充分利用AI智能、OCR识别、人脸识别、语音识别、语义理解、离框检测等技术,突破时空的限制在简化用户操作基础上落实尽职服务,同时以全市场、全品类产品构建开放式产品平台,满足客户对收益性、风险性、流动性的不同需求,实现对长短周期资产的合理配置,此外,中航信托APP还以专业品牌打造产品全生命周期陪伴式服务,为客户架构“安心、省心、随心、放心、用心”的一站式资产配置解决方案。中航信托APP聚焦客户需求,2021年全年迭代52次,优化功能超过300个。

在数智服务方面,通过构建以客户为中心的“5K”客户服务体系,以数字化手段重构全域、全生命周期、全服务流程的客户服务价值链。一方面,以“四大中心”建设为核心,打造线上线下全渠道服务能力,持续赋能客户服务场景。通过端到端的客户旅程设计与优化,打造财富管理服务闭环,通过一致、丰富、专业的服务体验持续增强客户粘性,实现客户长久留存。另一方面,以全生命周期为导向,加速客户运营专业力。借助数字化能力,更加科学地开展客户分层分群营销,持续提升客户360°画像视图的精细化程度,在专业响应客户多元财富管理需求的同时全方位提升客户体验,为客户提供全生命周期的陪伴服务。

目前,中航信托家族信托整体规模已经超过400亿,在受托创新上,中航信托以客户需求为中心,基于客户需求进行各种业务模式的创新,已为客户落地物业家族信托、非上市公司股权家族信托、股票家族信托、知识产权家族信托等多种类型,为客户提供资金、保单、股权、房产、知识产权等各类财产的综合传承规划服务。为稳步提升服务效率通过优化业务流程、自主研发家族信托一站式服务信息系统等,中航信托家族信托系统已经实现从信托立项、合同管理、投配管理、运营管理等家族信托业务生命周期全覆盖,并应用区块链等技术,实现了业务全流程的数据化、智能化、可视化。

责任编辑:李美静