近日，在“中国金融创新论坛”暨2022中国金融创新成果线上发布会上，中航信托荣获“十佳财富管理创新奖”和“十佳家族信托管理创新奖”，这也是中航信托自2017年连续六年揽获“双十佳”。

多年来，中航信托财富管理坚持走以科技赋能为引领的数智服务之路，以委托人为中心开展客户旅程的价值重塑，通过在多个场景率先进行数智化布局，致力于为客户创造长期持续的价值。

在委托人资产配置方面，实现各个客户平台服务体验一致化。中航信托APP充分利用AI智能、OCR识别、人脸识别、语音识别、语义理解、离框检测等技术，突破时空的限制在简化用户操作基础上落实尽职服务，同时以全市场、全品类产品构建开放式产品平台，满足客户对收益性、风险性、流动性的不同需求，实现对长短周期资产的合理配置，此外，中航信托APP还以专业品牌打造产品全生命周期陪伴式服务，为客户架构“安心、省心、随心、放心、用心”的一站式资产配置解决方案。中航信托APP聚焦客户需求，2021年全年迭代52次，优化功能超过300个。

在数智服务方面，通过构建以客户为中心的“5K”客户服务体系，以数字化手段重构全域、全生命周期、全服务流程的客户服务价值链。一方面，以“四大中心”建设为核心，打造线上线下全渠道服务能力，持续赋能客户服务场景。通过端到端的客户旅程设计与优化，打造财富管理服务闭环，通过一致、丰富、专业的服务体验持续增强客户粘性，实现客户长久留存。另一方面，以全生命周期为导向，加速客户运营专业力。借助数字化能力，更加科学地开展客户分层分群营销，持续提升客户360°画像视图的精细化程度，在专业响应客户多元财富管理需求的同时全方位提升客户体验，为客户提供全生命周期的陪伴服务。

目前，中航信托家族信托整体规模已经超过400亿，在受托创新上，中航信托以客户需求为中心，基于客户需求进行各种业务模式的创新，已为客户落地物业家族信托、非上市公司股权家族信托、股票家族信托、知识产权家族信托等多种类型，为客户提供资金、保单、股权、房产、知识产权等各类财产的综合传承规划服务。为稳步提升服务效率通过优化业务流程、自主研发家族信托一站式服务信息系统等，中航信托家族信托系统已经实现从信托立项、合同管理、投配管理、运营管理等家族信托业务生命周期全覆盖，并应用区块链等技术，实现了业务全流程的数据化、智能化、可视化。