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长安航空在万米高空紧急救助突发急症旅客

2021-05-27 16:56:44 中国航空新闻网 刘莹

中国航空新闻网讯:5月24日上午,海航旗下长安航空9H8313航班由西安飞往敦煌,起飞约50分钟,三名旅客同时按响呼唤铃。

听到铃响,乘务员立即前往查看,发现一名旅客在座位上全身发抖、嘴唇发紫,沟通中发现旅客当时已无法进行连贯的语言表达,旅客自述未用早餐。见此情况,乘务员迅速组建三人急救小组,采取急救措施,细心准备糖水、巧克力、饼干等帮助旅客缓解症状。经客舱广播寻找同行医生,两名热心旅客协助乘务组共同开展急救。

附件:海航长安航空万米高空紧急救助突发急症旅客.jpg

海航长安航空万米高空紧急救助突发急症旅客

经过乘务组和热心旅客的细心照顾,约半小时后,旅客身体情况明显好转,并表达感谢。随后,乘务长和后舱乘务员每十分钟观察旅客情况,飞机下降前,乘务长特意再次仔细观察和询问,确保旅客状态安全、健康。

客舱服务是民航运输工作中至关重要的一环,直接影响到旅客的乘机安全和体验。乘务员需要过硬的专业素养和职业素质,经过500余课时培训,完成形体、礼仪、服务意识、应急设备、医疗急救等科目的学习考核,才能在万米高空开展客舱服务工作。

长安航空始终将旅客生命财产安全放在第一位,不断提升各岗位员工的特情处置能力。2020年1月至今,长安航空已成功处置身体不适、意外受伤、机上急救等伤情事件30起,这些数字背后,是每年对248名乘务员开展超过16次急救培训的急救知识积累,也是乘务员年复一年训练的成果。

长安航空将持续以“家文化”服务理念,真情服务好每一位旅客,做好“摆渡人”工作,提升服务品质、创新服务形式,不断为旅客奉上优质的乘机体验。

责任编辑:实习编辑